カスタマーヘルプ

注文と配送

通常、ご注文完了から 2〜4営業日 以内に発送いたします。発送後は追跡番号をメールでお知らせしますので、配送状況をご確認いただけます。

サイト上部の「マイアカウント」アイコンをクリックし、「新規登録」からメールアドレスとパスワードを設定するだけで簡単に作成いただけます。

商品の発送前であれば変更可能です。至急、カスタマーサポートまで注文番号を添えてご連絡ください。発送後の変更は承りかねますのでご了承ください。

商品発送時に、追跡リンクが記載された確認メールをお送りします。また、マイアカウントの「注文履歴」からも現在のステータスをリアルタイムでご確認いただけます。

お客様の決済情報は暗号化され、安全に処理されます。弊社サーバーにお客様のカード詳細情報を直接保存することはありませんので、ご安心ください。

表示価格はすべて 消費税込み の価格となっております。チェックアウト時に追加の税金が発生することはありません。

現在、配送は 日本国内のみ となっております。海外への発送は対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

はい、原則として同一注文内の商品は すべて一つのパッケージ にまとめてお届けします。商品のサイズや在庫状況により分かれる場合は、事前にお知らせいたします。

未開封・未使用の商品に限り、商品到着後 7日以内 のご連絡で返品を承ります。衛生商品という性質上、一度開封された商品の返品はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。

大変申し訳ございません。すぐに正しい商品を再送させていただきます。お手数ですが、お手元に届いた商品の写真を添付の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご不便をおかけし申し訳ありません。配送中の破損が確認できた場合、全額返金または新品との交換対応をさせていただきます。外装と商品の状態を撮影し、速やかにご連絡をお願いいたします。

返品の承認が完了した後、詳細な返送先住所をメールにてご案内いたします。事前の承認がないまま返送された場合、受け取りができかねますのでご注意ください。

サイト内の「お問い合わせフォーム」または公式LINE、メールにて承っております。通常、平日10:00〜18:00の営業時間内に順次回答させていただきます。

至急カスタマーサポートまで正しい住所をご連絡ください。商品の発送準備に入っている場合は変更が間に合わないため、配送業者へ直接のご連絡をお願いする場合がございます。

発送手続き前であればキャンセル・変更が可能です。当サイトは迅速な発送を心がけているため、変更を希望される場合はお早めにお知らせください。

人気商品に限り、予約注文（プレオーダー）を受け付けております。商品ページに「予約注文」のボタンが表示されているものが対象となります。また、再入荷通知のご登録もおすすめです。